Servicio postventa
Proporcionamos una variedad de métodos de comunicación para ayudar a los clientes a comprender nuestros productos y soluciones. Al mismo tiempo, nuestro equipo siempre ha sido un equipo profesional que es bueno en la minería de necesidades, y elabora planes relevantes para los proyectos según las necesidades del cliente.
Línea de atención al cliente
Periodo de garantía
Periodo de garantía de equipos y accesorios de 6 meses, garantía gratuita durante el periodo de garantía, si no se puede proporcionar sustitución gratuita
Tiempo de respuesta
El tiempo de respuesta a fallos es de 4 horas, y el método de resolución de problemas es in situ o remoto.
Línea de atención al cliente
Con línea de atención al cliente 7*24, respuesta oportuna a los requisitos de servicio. Después del período de garantía, soporte técnico telefónico especial, durante las horas de trabajo para asegurar una tasa de conexión superior al 90%.
Servicio de por vida
Equipo para proporcionar servicios de asesoramiento técnico de por vida; Software para proporcionar servicios de actualización tecnológica de por vida;
Tienda de máquinas de sustitución y repuestos
Proporcionar servicio de máquina de sustitución para todos los usuarios, y proporcionar máquina de sustitución después de recibir la reparación del cliente, y sustituir el equipo después de la finalización de la reparación. Equipado con almacén de repuestos, puede ser reparado y reemplazado a tiempo.
Soporte online y asistencia remota
Proporcionar herramientas de soporte online en versión web, preguntas online de los clientes. Proporciona herramientas de asistencia remota para solucionar problemas de forma remota.
Móvil：+8618029900216
Correo electrónico：alicezhang@senwillcartridge.com
Dirección：10 Jialian Roud, ciudad de Tanzhou, ciudad de Zhongshan, provincia de Guangdong, China